Политика возврата средств

В Cardiwan Car Rental LLC удовлетворенность клиентов — наш главный приоритет. Мы стремимся обеспечить прозрачность, справедливость и надежность при каждой аренде. Перед бронированием ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств.

1. Политика возврата автомобиля

Все арендованные автомобили должны быть возвращены в согласованную дату, время и место, указанные в договоре аренды.

Возврат с опозданием может повлечь за собой дополнительную ежедневную или почасовую оплату в соответствии с политикой компании.

Автомобиль должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был получен, с полным топливным баком (если применимо).

Любые повреждения, недостающие предметы или чрезмерное загрязнение могут привести к дополнительным расходам по результатам осмотра.

2. Право на возврат средств

Возврат средств возможен только в следующих случаях:

Бронирование было отменено до даты начала аренды в соответствии с условиями отмены.

Автомобиль стал недоступен из-за технических проблем или обстоятельств, возникших по нашей вине.

Любая двойная оплата или ошибка в счете, допущенная при онлайн- или личной оплате.

3. Случаи, не подлежащие возврату

Возврат средств не производится в следующих случаях:

Неявка или отмена заказа в последний момент менее чем за 24 часа до получения автомобиля.

Досрочный возврат автомобиля до окончания согласованного срока аренды.

Нарушение условий аренды, включая штрафы за нарушение правил дорожного движения, курение в автомобиле или управление автомобилем без разрешения.

Стоимость топлива, страховки и дополнительных услуг (доставка, забор или оплата дорожных сборов) не возвращается.

4. Процесс возврата средств

Утвержденные возвраты обрабатываются в течение 7–14 рабочих дней с использованием первоначального способа оплаты.

Международные платежи или платежи по карте могут занять больше времени в зависимости от банка или платежной системы.

Возврат залогового депозита возможен в течение 30 дней после осмотра автомобиля и уплаты штрафов за нарушение правил дорожного движения или сборов Salik.

5. Контактная информация

Если вы считаете, что имеете право на возврат средств, или у вас есть вопросы по поводу возврата, свяжитесь с нами:
📞 Телефон: +971 56 980-80-87
📧 Электронная почта: info@cardiwan.ae
🌐 Веб-сайт: www.cardiwan.ae